對於場館櫃檯作業來說，硬體發票機(出單機)與錢櫃是銷售中不可或缺的一部分，本篇章 BookFast 將為您介紹，如何快速安裝以及排除異常狀況。
本篇教學適合以下場館人員閱讀：
- 櫃檯人員
- 財務人員
- 店長/老闆
BookFast 系統可支援單據發票開立、錢櫃串接服務，硬體安裝至電腦後，將由 BookFast 客服協助設定出單服務(遠端連線)。
硬體裝置可參考本文硬體安裝章節做安裝，若發生突然無法正常出單的狀況，也可參考本文異常排除章節做處理。
本篇章將介紹 BookFast 發票機(出單機)與錢櫃的安裝及異常狀態排除方式：
【可點擊下方選單，快速跳至對應功能】
硬體介紹與電腦需求
BookFast 系統所使用的發票機與出單機為同一台，型號 PP8800，所有線材會隨機附贈。
僅支援 Windows 作業系統的個人電腦，建議 OS: Win7 或 Win10、CPU: 1.10GHz 以上、記憶體: 2GB以上、硬碟: 可用空間20GB以上。
【發票機 功能重要通知，建議暫時勿升級到 Window11 】
近期 BookFast 確認到若場館的電腦已升級到 Window11，會發生無法列印之情況，目前為發票機驅動程式不支援 Window11 所導致的。
請尚未升級的場館們先不要進行升級， BookFast 也正積極尋找可支援新版本線材。
【若場館電腦系統已升級為 Window11 】
若您有無法列印的情況，可依照下列步驟先進行排除：
1.開啟裝置管理員並將 Comm Port 解除安裝
2.再將發票機的 USB 拔掉後重新連接
如上述操作後還是無法列印，再請與客服聯繫並提供 Anydesk 遠端連線代碼，以利協助系統操作，謝謝。
硬體安裝 (附影片)
安裝完成後出單機開機，POWER亮綠燈、按FEED鍵可正常出紙表示安裝成功。
若出單機亮紅燈或發出嗶嗶聲，請關機確認所有連接線是否有插好、紙捲是否有放好，再重新開機試試看。
發票機(出單機)異常狀態排除方式 (附影片)
硬體設備若確認正常，有使用單據模組的商家，可至 BookFast 後台→設定→周邊設定，查看基本異常狀態排解方法，以及目前發票機狀態。
「IP位址發票機服務狀態」及「COM Port讀取狀態」皆需顯示「正常」，若有其中一項出現「異常」，請依照下列對應步驟做基本排解：
- 「IP 位址發票機服務狀態」異常排除：
方法一：重啟綁定服務
(1) 請重啟架設發票列印服務的電腦
(2) 重啟後，重整 BookFast 後台頁面確認狀態，並按「測試」鈕確認現場出單機有出單 (測試單據上為假資料，請忽略)
方法二：手動綁定服務
(1) 至串接出單機電腦開啟 C 槽，開啟 ElecInvoice 資料夾，滑鼠右鍵點選 reverseProxy.bat 檔案，選取「以系統管理員身份執行」檔案
(2) 如果系統跳出視窗詢問「您是否允許此 App 變更您的裝置？」請選擇「是」
(3) 畫面將彈跳出執行視窗，請不要關閉視窗，可將視窗最小化
(4) 重整 BookFast 後台頁面確認狀態，並按「測試」鈕確認現場出單機有出單 (測試單據上為假資料，請忽略)
- 「COM PORT 讀取狀態」異常排除：
(1) 確認硬體連接：請先確認出單機有確實連接在您的 Windows 電腦
(2) 確認 COM Port 名稱：前往電腦的「裝置管理員 > 連接阜( COM 和 LPT )」確認出單機插入的 COM 是否與您於後台設定的 COM Port 名稱一致，若無請點「編輯裝置」修改。如裝置管理員內沒有讀到 COM，請將轉接線重插或換個孔插試試看
(3) 將出單機關機、再重新啟動，並確認所有連接線都有插好、機台燈號正常 (POWER亮綠燈)
(4) 重整 BookFast 後台頁面確認狀態，並按「測試」鈕確認現場出單機有出單 (測試單據上為假資料，請忽略)
如上述方法嘗試後皆無效，或有任何疑問，請點後台左下方「聯絡客服」與我們聯繫。
總結
BookFast 作為全方位的智能場館系統顧問，長期投入市場蒐集資訊，每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發，不僅提供系統服務，更期待與您一起成長。
