本篇章將介紹「課表」建立&預約的操作流程：
此功能通常為櫃台人員或相關營運人員使用，藉由系統快速的建立資訊及查詢。
PS：在進行課表建立之前，請先完成「教室」、「老師」、「課程」的前置設定。
【可點擊下方選單，快速跳至對應功能】
建立團體課
步驟：
- 主功能
- 團體課表
- 新增課表 (也可直接點選時間區段的空白處)
- 儲存
● 進階編輯：如儲存前未點選「進階編輯」，課程內容將直接帶入「課程管理」設定的預設值；
開放預約及關閉預約也會自動帶入 系統設定 → 課表設定預設值。
點選進階編輯後會出現下圖：
可依照該堂課要設定的資訊做修改
除上述的課程資訊可修改外，也可設定重複課程、預約會員專屬按鈕、代課老師：
● 重複課程：如未來同時段都有一樣的課程，可直接設定重複開課的日期，一次排好，省下許多時間
最多可連續安排 30 週，但建議可先排 4 週
● 預約會員專屬按鈕：會員預約該課後，可透過APP預約紀錄看到連結按鈕並開啟指定的網址，建議您可放上課程介紹的網頁、影片連結、視訊上課連結..等等
● 代課老師：若老師臨時有事需請假，可於課表上設定該堂課的代課老師
代課老師也需要是「老師清單」內已建立的老師才能選擇喔！
設定儲存後代課老師將會在課表上特別標示，品牌會員 APP、品牌預約官網 也會同步顯示。
排好課程後，課程資訊會秀在課表對應的時間上，除了該堂課基本資訊外，分別還有以下功能：
預約/預約名單/編輯/寄送課程通知/隱藏/停課/刪除
● 預約：選擇要預約的會員，直接幫會員約課，或也可點選課表左上方的「預約」鈕
詳細預約步驟請參考下方「預約課程步驟」
● 預約名單：顯示有預約該堂課的會員名單，包括預約時間、預約來源 、剩餘額度、簽到狀態
若會員想取消預約，但無法透過 APP 取消時，可請場館人員在此處協助取消。
● 待位名單：如該堂課預約人數已滿，候位會員名單將會列在此
需先至活動管理 → 通知管理 → 系統通知設定 → 課程預約通知設定 → 空位通知 開啟，會員才可於 APP 點選。
系統設定請參考：系統教學 – 活動管理篇
會員操作畫面請參考：系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作
● 編輯：可修改開課時間、教室、名額、預約會員專屬按鈕、開放及關閉預約時間、代課老師
若課程還未有會員預約，您可以編輯除了重複課程時間之外的所有課程資訊，但若已有會員預約 ，則課程名稱、付款方式、老師無法再做修改。
若有建立重複課程，修改課程資訊後儲存時，系統會詢問是只要修改本堂課 或 連同之後的重複課程一併修改。
注意：變更後所選之單堂或多堂課程，將不再與原本連續課程有關聯
● 寄送課程通知：一鍵寄送Email 提醒會員前來上課，因此要有填寫正確Email的預約會員才會收到喔！
● 隱藏：將課程顏色反白，方便辨識，如下圖：
隱藏課程只是將課表的顏色顯示為白色，但後台操作人員還是可以預約該課程，
若課程有開放會員端上架與預約，會員仍可於 APP 與品牌預約官網上進行預約。
● 停課：如該堂課因各種原因導致無法開課，可使用停課功能通知已預約的會員，會員已扣的票券權益將會自動退還，停課的推播通知也可自行修改
注意：為維護商家及會員權益，停課後的課程，會永久顯示在課表上，並標示停課，無法再做任何修改 (包括恢復開課、刪除等)，如要重新開課，請再到同時段排課。
● 刪除：可直接將課程從課表上移除，且品牌APP、品牌預約官網的課表上也將同步刪除
提醒您，刪除後無法再操作此課程、復原課程，且也無法瀏覽該課表預約名單內的修改記錄，但會員預約記錄會保留相關曾經預約的內容；
如課程已有會員預約則無法刪除，請使用「停課」。
預約課程步驟：
- 選擇課程 或直接點選左上方的「預約」
- 預約
- 選擇欲預約會員並選擇付款方式
- 儲存 (預約成功後，點選課程「預約名單」即可看到預約的會員資料)
預約完成後即可在「預約名單」上看到已預約的會員資料。
提醒您，會員無法預約票券有效時間以外的課程：
若票券有效期限為 2020/04/21 ~ 2020/05/20，無法使用該票券預約 2020/05/21 (含)之後的課。
票券應用小撇步！
1.若會員儲值的票券為「單堂課程」，因此需將啟用日設定為「首次上課當日才啟用」，才能在儲值後補預約過去日期的課程。
2.若會員儲值的票券為「使用者第一次預約就啟用」、「首次上課當日才啟用」，因為線下販售的票券並不限於30日內開通，
僅有線上購買的方案，因遞延性商品與撥款相關會有30天內未啟用而自動啟用的設定。
3.套票還在使用期間，無法儲值相同套票於會員中。
進階功能－批次預約
（此為付費功能，若想啟用請洽BF顧問）
批次預約可以讓你協助學員一次預約多堂課程！
- 選擇團體課表 -> 批次預約
- 會員帳號：選擇要預約課程的會員
- 預約人數：支援多人預約及同行者
- 選擇活動：選擇課程
- 選擇時間：可篩選星期（進階篩選：可自訂日期範圍）
範例：若您想幫客戶預約 4/1-5/30 每週二的瑜珈課，則設定 4/1-5/30，並選擇週二，即可快速全選 - 選擇課程：點選左列的課程，選定後會進入右邊的欄位 -> 下一步
- 選擇付款方式：此處可選擇的付款種類是上頁所選課程支援的付款方式的交集
範例：有氧運動付款方式：票券、時、點 / 基礎健身付款方式：票券、堂
若批次預約中同時有這兩堂課，則能使用的支付方式為票券！
若預約出現錯誤或無法成功預約，可能為以下幾種狀況：
- 會員請假期間：預約的課程在會員請假期間，則無法預約該堂課程
- 同行者已預約：你所選擇的同行者已經自行預約此課程，則需把同行者移除
- 未達可預約時間：後台尚未開放此課程預約
- 衝堂：此時段已預約另一堂課程
- 多人預約人次上限：預約人數超過該帳號上限可預約的人次
- 名額不足：預約的人數超過課堂可接受預約的人數
- 停課
建立私人課
步驟：
- 主功能
- 私人課表
- 新增預約 (也可直接點選時間區段的空白處)
- 選擇、設定預約資訊
- 儲存
建立的步驟大致與團體課相同，目前系統私人課提供1對1 ~ 1對4，需先確定好會員、老師、時間、教室，建立課程時等同確認預約。
注意：1對2 ~ 1對4課程，付款方式將全部扣除第一位會員的票券，概念類似主揪人帶親友來上課
排好課程後，課程資訊會秀在課表對應的時間上，除了該堂課基本資訊外，分別還有以下功能：
預約名單/訓練紀錄/編輯/寄送課程通知/停課/取消預約，功能大致上與團體課相同。
- 訓練紀錄：可讓私人課老師為會員上課狀況做備註，紀錄將同步到品牌APP以及老師APP。
詳細說明請參考：系統教學 – 會員管理與儲值篇 → 其他功能 → 訓練記錄
- 取消預約：此功能與團體課的「刪除」相同，未簽到的狀態下可直接取消預約，課程從課表上移除，且品牌 APP 的課表上也不再顯示。
注意：已簽到狀態下無法透過 APP 取消預約，需請場館人員透過後台協助取消預約
其他功能
課表內其他功能包括：
A. 篩選：可選擇顯示的日期、教室、課程、老師。
B. 匯出課表：排好課後可匯出課表 (支援PDF、jpg、Excel檔)。
您可將課表印出後貼在粉絲團曝光喔！
常見問題
Q：在什麼狀況下會發生衝堂？
A：會員預約的兩門課程時間過近，則無法儲存預約 (判定衝堂)，若該會員有開預約多人次權限，則不受此限制。詳情請見 系統設定篇。
Q：私人課1對2 ~ 1對4 一定要綁定2 ~ 4位會員嗎？有時候是家長帶小孩來上課，沒有帳號怎麼辦？
A：是的，系統私人課需先確定好會員、老師、時間、教室，如一同上課者沒有帳號，建議可新增場館專用的虛擬帳號來協助預約，備註清楚即可。
Q：會員想要分別預約同天、同時段的團體課、私人課，可能本人上團體課、家人要上私人課，但系統會阻擋，無法預約怎麼辦？
A：因系統有防呆機制，會自動判斷會員帳號同時段無法預約團體課、私人課，避免人員誤約到。
建議做法：(1) 請該會員家人另外註冊帳號預約。 (2) 課程不要開在重複到的時段，與會員、教練溝通、備註清楚即可。
Q：如有客人要來體驗課程，還未註冊會員，可以約課嗎？
A：目前系統預約需要選擇會員，建議可以新增體驗用的會員帳號來預約，預約時備註清楚即可。
Q：已超過課程可取消預約的時間，但會員想要取消預約怎麼辦？
A：會員無法透過 APP 取消時，可請場館人員從後台協助取消。
Q：會員約課後，才發現課程扣點設定錯，少扣了會員點數，有辦法補扣？
A：目前尚無補扣點功能，建議可再開一堂假的課，設隱藏、名額1、設定好要補扣的點數，後台手動幫該會員預約扣款，備註清楚即可。
Q：課程「停課」及「刪除」的差別？
A：為維護商家及會員權益，停課後的課程，會永久顯示在課表上並標示停課，無法再做任何修改 (包括恢復開課、刪除等)，若是選擇課程刪除將不會再於課表上看到該堂課程，刪除後也無法再瀏覽、編輯、復原課程，但會員預約記錄會保留曾經預約的紀錄。
若是課程未達開課人數時建議點選「停課」，若不小心建立錯誤的課程時則建議點選「刪除」再重新建立課程。
Q：為何在後台要幫會員約課，但介面按鈕反灰無法預約？
A：請確認下列幾點
1. 該堂課「
Q：建完課後，要再做編輯，但為何很多欄位反灰無法修改？
A：為維護商家及會員權益，課程建立後，在無人預約的情況下可再編輯課程資訊，但若已有會員預約該課程，則課程名稱、老師、課程時間、付款方式無法再變動。
Q：為何品牌 APP 上看到的課程空位數與後台建課時設定的預約上限名額不同？
A：請確認該課程資訊「會員端開放預約」內的「APP 預約名額上限」設定，品牌 APP 端看到的剩餘空位數會以此為主。
Q：為何會員持有單堂課程票券卻無法預約課程？
A：因單堂課程為一日票券，場館協助會員儲值票券和設定線上方案時，請場館留意為會員儲值時方案啟用時間是否設定為「首次上課當日才啟用」。
詳細可參考：系統教學 – 課表建立及預約篇，請於頁面上搜尋「票券應用小撇步！」
Q：會員今天購買的票券，是否可補預約過去的課程？
A：若是當日購買的新票券無法補預約昨日以前的課程，建議將票券啟用日設定為「首次上課日才啟用、使用者第一次預約就啟用」，即可於當日預約過去課程，
但若票券啟用日設定為「儲值後馬上啟用」會無法預約過去課程。
總結
不管是課表建立、會員預約、櫃台報到、場館營運、售後服務等，都讓您提供更優質的服務體驗，
同時，也大幅省下了處理紙本作業的時間，讓您營運更加輕鬆，打造更高業績高峰！
BookFast 作為全方位的智能場館系統顧問，長期投入市場蒐集資訊，每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發，不僅提供系統服務，更期待與您一起成長。
