系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

BookFast不僅協助商家數位轉型,打造科技健身房,更從雲端POS的產品架構裡,延伸更多可彈性串連的服務。

而其中的專屬品牌APP,讓學員輕鬆預約課程、查詢會籍、掃描進出場、上課簽到…等功能,享受極致的場館服務體驗,進而建立良好的品牌形象。

系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

專屬品牌APP中, 會員將享有以下服務:

  • 查詢場館/老師/聯絡資訊
  • 課程預約/候補/取消
  • 會籍檢視/使用餘額
  • EC線上購買會籍/票券
  • 接收行銷活動/推播訊息
  • 查詢運動訓練記錄
  • QR Code掃描進出場/上課簽到

對於商家來說,場館的所有收入都來自學員,唯有提供良好的服務體驗及課程品質,才能永續經營自身品牌。

 


本篇章將介紹「品牌APP」的功能及操作:

【可點擊下方選單,快速跳至對應功能】

 



登入及註冊帳號

會員可於APP上自行註冊成為會員,或也可由商家協助於後台建立會員資料後再於APP進行驗證並登入使用。

 

註冊及驗證流程

1.開啟APP點選下方「我的」 或是 APP首頁左上角人頭圖示

2.於畫面中點選要執行的按鈕

預約系統_預約APP_會員註冊

 

● 註冊帳號:新會員請點此註冊帳號,系統發送簡訊驗證碼至手機,驗證後設定密碼即可

1. 輸入要註冊的手機號碼

2. 輸入系統發送之驗證碼 (驗證碼3分鐘後失效,請先確保手機在收訊良好狀態)

3. 驗證完成,設定密碼,完成後即可登入

預約系統_預約APP_會員註冊

 

當會員註冊完成後,除了手機號碼驗證外,也需完成Email 驗證,系統會自動發送驗證信件至填寫的信箱:

預約系統_預約APP_會員APP

請會員至信箱內收信完成驗證Email 喔!

 

● 驗證帳號:若商家已先透過後台將會元資料建立完成,會員可於此畫面直接點選驗證帳號進行後續驗證流程。

● 忘記密碼?:點選忘記密碼後,系統會發送驗證碼至該手機,請會員依照步驟進行後重新設定密碼即可。

 

提醒您,目前系統帳號皆以手機號碼註冊,且須完成手機驗證、基本資料填寫完整才能使用會員APP服務喔!



首頁

APP首頁上可連結至會員預約、票券紀錄、商家推播通知,也可查看商家所設定的廣告內容。

 

● 此為未登入狀態下,訪客所看到的首頁介面:

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A:左至右分別為「個人頁面」、「搜尋課程」、「訊息中心」,未登入狀態下點選個人頁面、訊息中心將引導至登入頁做註冊

B:左至右分別為「老師介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」

C:商家自訂按鈕區

D:商家廣告輪播區

E:訪客廣告區

 

● 此為已登入狀態下,會員所看到的首頁介面:

系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

 

A:左至右分別為「個人頁面」、「搜尋課程」、「訊息中心」

B:左至右分別為「預約記錄」、「票券」、「通行卡」(若無進出場則呈現商家LOGO)

C:左至右分別為「本週活動天數」、「師資介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」

D:商家自訂按鈕區

E:商家廣告輪播區

F:即將到來的預約課程

 

以下介紹相關按鈕:

● 本週活動天數:以每週日起算,只要會員當日有進出場或課程簽到,則計算+1天活動天數,當日不重複累加,至每週六結算,隔週日再重新起算

● 搜尋課程頁面:讓會員依照課程名稱、老師、上課時間來搜尋有開課的課程

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即將到來的預約課程

點擊後將引導至對應課程資訊頁,會員可於畫面中進行簽到、查看課程內容

 

訊息中心

1. 個人通知:課程預約成功、取消預約、課程異動、儲值成功、儲值註銷、進場成功、出場成功等推播通知

2. 會館公告:商家於活動管理內發送過的推播通知

3. 系統通知:由BookFast 發通知時將會顯示於此

 

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課表頁面及預約方式

會員可於此頁面上瀏覽商家所開放上架的所有課程 及 自行預約課程。

 

課表頁面

點選APP最下方「課表」 即可瀏覽商家開放上架於APP端的所有課程:

預約系統_預約APP_健身房系統APP

會員可上下滑動查看課程,也可自行選擇要觀看的課程日期。

 

點入課程後可於畫面上看到課程介紹、課程付款資訊..等資料:

預約系統_預約APP_健身房系統APP

 

預約方式

當會員看到想預約的課程,只要商家有開放會員端自行預約即可操作。

 

預約步驟:

1. 點選欲預約的課程,確認上課資訊無誤後預約

2. 選擇預約人數以及付款方式

3. 預約成功畫面

預約系統_預約APP_健身房預約流程

 

若商家有開啟「空位通知」,會員在預約時該堂課的人數也已額滿:

1. 課表上該堂課程將會標示「開放候補」

2. 原本預約按鈕則為「有空位通知我」

3. 點選後將會詢問會員是否要開啟空位通知?

後續若該堂課程有已預約的會員取消預約,有點選「確定」的會員將收到空位通知。

預約系統_預約APP_網頁預約_健身房預約

 

系統僅會寄送通知給會員,不會自動為會員預約喔!還請會員收到通知後需自行至APP預約。

 



個人頁面及預約記錄

會員可於APP上看到自己的帳戶資訊、票券紀錄、預約記錄。

 

個人頁面

APP首頁最下方點選「我的」 或是 左上角人頭符號,都可連結至個人頁面:

預約系統_預約APP_會員APP

A:預約記錄,可查看會員所有預約課程之記錄

B:登出帳號

C:個人資料:可於此頁面修改個人資料,提醒您帳號無法修改,若要修改會員姓名、性別、生日、緊急連絡人及電話還請商家於後台操作

D:我的通行卡:查看個人通行卡方案內容、掃描QR Code進出場

E:我的票券:查看個人票券紀錄

 

以下介紹相關按鈕:

● 我的通行卡 – 查看方案內容:

顯示資訊有方案使用效期、通行會館、購買時間、付款方式、下次扣款日期

預約系統_預約APP_會員APP

若會員定期定額的扣款卡片需要更換,也可於此頁面直接點選「換卡扣款」,就不需透過系統後台操作囉!

 

● 我的通行卡 – 掃描QR Code進出場:

預約系統_預約APP_會員APP

除了此方式外,會員也可於APP首頁上點選「進出場」,一樣可以掃描喔!

 

● 我的票券 – 查看票券內容:

預約系統_預約APP_會員APP

畫面上也會顯示票券是否為「未啟用」,會員可自行掌握票券狀況。

套票的「總共使用」為累計,若有需要確認當期使用多少還請與商家聯繫確認。

 

● 我的票券 – 查看票券交易紀錄:

預約系統_預約APP_會員APP

在此畫面可看到會員票券的增加、扣除紀錄,也明確記錄是使用在哪一堂課程。

 

● 預約記錄頁面:可查看個人所有預約課程之記錄,可由此進行QR Code簽到或取消預約。

預約系統_預約APP_會員APP

預約記錄中的日期若是有圈起來,即代表當日有預約課程,點選課程可進入簽到的畫面。

 

Email 驗證

為確保商家發出的Email 通知、行銷活動信件,會員都可如實收到,請協助完成Email 驗證。

 

會員於APP註冊完成後若為即時完成Email 驗證,在帳戶資訊內也會顯示請盡快完成Email 驗證的提醒:

預約系統_預約APP_會員APP

點選「重發驗證信」後至填寫的信箱內收信進行驗證,就完成囉!

 



商家介紹頁

此頁包含師資介紹、課程介紹、會館介紹,

會員可於APP首頁點選「老師、課程、門市」其中一個按鈕進入商家介紹頁,也可於APP右下角「介紹」進入。

預約系統_預約APP_會員APP

 

師資介紹

預約系統_預約APP_會員APP

若想單獨查看「團體課老師」、「私人課老師」,可點選畫面右上角「全部」進行篩選。

 

課程介紹

預約系統_預約APP_會員APP

點選其中一堂課後,即會顯示所有開立的課程,

畫面最下方「查看所有開課」,點開後可查看到該課程的所有開課時段。

 

會館介紹

系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

若商家為多館則會顯示:

預約系統_預約APP_會員APP

 

● 右上「i」圖示:可查看APP版本資訊,若會員有APP使用異常的狀況,可先確認版本是否為最新。

 



常見問題

Q:手機號碼(帳號)輸入錯誤可以修改嗎?
A:帳號綁定後無法修改,還請以正確號碼重新註冊。

Q:如果換手機號碼,帳號如何處理?
A:同上,請會員以新號碼重新註冊,商家還請由後台協助將會員的票券權益重新儲值。

Q:為何APP無法取消預約?
A:若是已簽到的課程將無法取消預約,或是已超過商家規定的取消時間、商家未開放會員於APP取消預約,還請與商家聯繫確認。

Q:如何透過QR Code掃描簽到?
A:預約課程上課當天,由APP首頁「我的」→「預約記錄」→ 點選要簽到的課程 → 「掃描QR Code簽到」。

Q:QR Code掃描沒反應怎麼辦?
A:請同步確認以下事項
(1) 場館內的QR Code顯示是否完整、無模糊、缺陷
(2) 手機鏡頭保護貼已撕除、並擦拭鏡頭,確保鏡頭沒有因髒汙影響掃描
(3) 手機螢幕「亮度」是否足夠,若光線太暗可能掃不到
(4) 手機網路連線狀態是否正常,網路不穩狀態下可能無法掃描
(5) 將QR Code放置鏡頭前 20 公分(約1個手掌寬距離),若還是掃描不到,可以將手機緩慢的往前或往後移動看看
(6) 至APP商店更新為最新版APP,並將APP重新啟動後再試一次。

Q:APP使用上發生其他異常解決方式?
A:請同步確認以下事項
(1) 確認APP版本為最新,並將APP重新啟動後再嘗試一次
(2) 手機網路連線狀態是否正常
(3) 其他APP是否正常
(4) 手機應用程式權限皆有開啟
(5) 若上述方法嘗試後仍無效,請提供會員登入號碼/姓名、手機廠牌型號、作業系統版本,與BookFast POS 客服聯繫,我們將盡快為您服務。


總結

商家服務的評價標準,往往建立在學員的反饋中,從課程品質的要求、指導教練的專業到整體場館的服務,皆是學員重視的一環。隨著國內健身房店家的持續拓展,消費者不再只考量場地、設備、價格等要素,因此專屬品牌APP帶來的便利性,讓開店營運更簡單。

BookFast 作為全方位的智能場館系統顧問,長期投入市場蒐集資訊,每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發,不僅提供系統服務,更期待與您一起成長。

BookFast-你的全方位智能場館顧問

  • 場館營運系統 – 捨棄紙本作業、提供迅速、高品質的會員服務
  • 專屬品牌APP – 精品健身房必備、預約課程、群發訊息吃到飽
  • 教練APP – 場館即時掌握教練行事曆、扣課狀態,免來回確認
  • 合法金流 – 免履約保證、線上刷卡、自動扣款,優惠手續費
  • 電子發票模組 – 自動上傳、自動取號、會員載具整合
  • 進出場管制 – 掃碼進出、人臉辨識、光束蝴蝶機、打造智慧科技場館
  • 軟硬體整合 – 由專業團隊為您規劃串接、省下自己來的困擾
服務時間:周一到周五9點-18點 官方Line@:@bookfastpos

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