系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

系統教學 – 專屬品牌APP功能及操作

BookFast POS 不僅協助商家數位轉型,打造科技健身房,更從雲端POS的產品架構裡,延伸更多可彈性串連的服務。而其中的專屬品牌APP,讓學員輕鬆預約課程、查詢會籍、掃描進出場、上課簽到…等功能,享受極致的場館服務體驗,進而建立良好的品牌形象。

專屬品牌APP中,學員將享有以下服務:

  • 查詢場館/老師/聯絡資訊
  • 課程預約/候補/取消
  • 會籍檢視/使用餘額
  • EC線上購買會籍/票券
  • 接收行銷活動/推播訊息
  • 查詢運動訓練記錄
  • QR Code掃描進出場/上課簽到

對於商家來說,場館的所有收入都來自學員,唯有提供良好的服務體驗及課程品質,才能永續經營自身品牌。

 

專屬品牌APP,適合有預約服務性質的所有場館 :

  • 健身房
  • 課程教室
  • 運動中心
  • 瑜珈教室
  • 舞蹈教室
  • 兒童體適能
  • 游泳池

 


本篇章將介紹「品牌APP」的功能及操作:

【可點擊下方選單,快速跳至對應功能】

 



登入頁及註冊帳號

  • 註冊新帳號:新會員請點此註冊帳號,系統發送簡訊驗證碼至手機,驗證後設定密碼即可。請注意:必填基本資料需填寫完整才算驗證完成。(以下會介紹註冊流程)
  • 已是會館的會員嗎?:若商家已先透過後台建立會員資料,請點此收驗證碼驗證帳號。(後續步驟與註冊新帳號相同)
  • 忘記密碼?:忘記密碼請點此,系統發送驗證碼至手機,驗證後重設密碼即可。

 

 

  • 註冊帳號
    1. 輸入要註冊的手機號碼 (帳號)

 

2. 輸入系統發送之驗證碼 (驗證碼3分鐘後失效,請先確保手機在收訊良好狀態)

 

3. 驗證完成,設定密碼,完成後即可登入。

 


 


首頁

  • 首頁 (未登入):此為未登入狀態下,訪客所看到的首頁介面
    A:左至右分別為「個人頁面」、「搜尋課程」、「禮物」(規劃中)、「訊息中心」,未登入狀態下點選個人頁面、禮物、訊息中心將引導至登入頁做註冊。
    B:左至右分別為「師資介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」,將引導至APP對應頁面。
    C:商家自訂按紐區。
    D:商家自訂廣告輪播區。
    E:訪客廣告區 (圖片及按紐連結由商家自訂)。

 

 

  • 首頁 (已登入):此為已登入狀態下,會員所看到的首頁介面。
    A:左至右分別為「個人頁面」(引導至「我的」頁面)、「搜尋課程」、「禮物」(規劃中)、「訊息中心」。
    B:左至右分別為「預約記錄」、「我的」、「通行卡」(無進出場則呈現商家LOGO),將引導至APP對應頁面。
    C:左至右分別為「本週活動天數」(以每週日起算,只要會員當日有進出場或到課簽到,則計算+1天活動天數,當日不重複累加,至每週六結算,隔週日再重新起算)、「師資介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」,將自動引導至APP相關頁面。
    D:商家自訂按紐區。
    E:商家自訂廣告輪播區。
    F:即將到來的預約課程,點擊後將引導至對應課程資訊頁。

 

 

  • 搜尋課程頁面:讓會員依照課程名稱、老師、上課時間來搜尋有開課的課程。

 

 

  • 訊息中心:「個人通知」記錄課程預約成功、取消預約、課程異動、儲值成功、儲值註銷、進場成功、出場成功等推播通知 (如商家有設定)、「會館公告」記錄商家發送過的推播通知、「系統通知」記錄APP更新資訊。

 



課程頁面及預約方式

  • 課程頁面:顯示商家所有開放APP端預約的課程 (顯示週數由各商家決定)。

 

  • 預約方式
    1. 點選欲預約的課程,確認上課資訊無誤後預約
    (若課程預約人數已滿且商家有開放候補,「預約」按紐會變為「有空位通知我」,當該課程有空位時,會同步發送推播通知給所有候位會員)

 

2. 選擇預約人數以及付款方式

 

3. 預約成功畫面,可選擇掃描QR Code簽到或取消預約 (預約記錄內也可進入此頁)。

 



個人頁面(我的)及預約記錄

  • 我的:此頁面可查詢個人資料、權益,以及預約記錄。
    A:預約記錄,可查看個人所有預約課程之記錄。
    B:登出帳號。
    C:編輯個人資料 (帳號、姓名、性別、生日無法修改)。
    D:按紐及連結由商家自訂。
    E:查看個人通行卡方案內容、掃描QR Code進場及出場功能。
    F:查看個人票券權益。

 

  • 預約記錄頁面:可查看個人所有預約課程之記錄,可由此進行QR Code簽到或取消預約。

 



商家介紹頁

  • 師資介紹:介紹該商家老師資訊。
  • 課程介紹:介紹該商家課程資訊。
  • 會館介紹:介紹該商家會館資訊。
  • 右上「i」圖示:查看APP版本資訊。

 



常見問題

Q:手機號碼(帳號)輸入錯誤可以修改嗎?
A:帳號綁定後如需修改,請以正確號碼重新註冊。

Q:如果換手機號碼,帳號如何處理?
A:同上,請以新號碼重新註冊,並聯繫商家透過後台協助轉移舊帳號上的權益。

Q:為何APP無法取消預約?
A:有兩種可能 (1) 已超過商家規定的取消預約時間 或 商家不開放APP取消預約 (2) 已簽到的課程無法取消,請聯繫商家使用後台手動取消。

Q:如何透過QR Code掃描簽到?
A:預約課程上課當天,到APP「我的」→「預約記錄」→ 點選要簽到的課程 → 「掃描QR Code簽到」。

Q:QR Code掃描沒反應怎麼辦?
A:請同步確認以下事項
(1) 場館內的QR Code顯示是否完整、無模糊、缺陷
(2) 手機鏡頭保護貼已撕除、並擦拭鏡頭,確保鏡頭沒有因髒汙影響掃描
(3) 手機螢幕「亮度」是否足夠,若光線太暗可能掃不到
(4) 手機網路連線狀態是否正常,網路不穩狀態下可能無法掃描
(5) 將QR Code放置鏡頭前 20 公分(約1個手掌寬距離),若還是掃描不到,可以將手機緩慢的往前或往後移動看看
(6) 至APP商店更新為最新版APP,並將APP重新啟動後再試一次。

Q:APP使用上發生其他異常解決方式?
A:請同步確認以下事項
(1) 至商店更新為最新版APP,並將APP重新啟動後再嘗試一次
(2) 手機網路連線狀態是否正常
(3) 其他APP是否正常
(4) 手機應用程式權限皆有開啟
(5) 若上述方法嘗試後仍無效,請提供會員登入號碼/姓名、手機廠牌型號、作業系統版本,與BookFast POS 客服聯繫,我們將進快為您服務。


總結

商家服務的評價標準,往往建立在學員的反饋中,從課程品質的要求、指導教練的專業到整體場館的服務,皆是學員重視的一環。隨著國內健身房店家的持續拓展,消費者不再只考量場地、設備、價格等要素,因此專屬品牌APP帶來的便利性,讓開店營運更簡單。

BookFast POS作為全方位的智能場館系統顧問,長期投入市場蒐集資訊,每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發,不僅提供系統服務,更期待與您一起共同成長。

  • 雲端POS系統
  • 專屬品牌APP
  • 老師管理APP
  • 各式課程&活動報表
  • 各式營運&會計報表
  • 線上金流&支付串接
  • 電子發票串接
  • 通關門禁串接

 

【如有任何問題歡迎洽詢】

官方網站:www.bookfastpos.com

線上客服:@bookfastpos

聯絡專線:02-7716-3520

歡迎至BookFast YouTube頻道觀看更多系統教學、市場快報及營運知識相關影片,

助您打造全方位智能場館!

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