BookFast不僅協助商家數位轉型，打造科技健身房，更從雲端POS的產品架構裡，延伸更多可彈性串連的服務。而其中的專屬品牌APP，讓學員輕鬆預約課程、查詢會籍、掃描進出場、上課簽到…等功能，享受極致的場館服務體驗，進而建立良好的品牌形象。
專屬品牌APP中，學員將享有以下服務：
- 查詢場館/老師/聯絡資訊
- 課程預約/候補/取消
- 會籍檢視/使用餘額
- EC線上購買會籍/票券
- 接收行銷活動/推播訊息
- 查詢運動訓練記錄
- QR Code掃描進出場/上課簽到
對於商家來說，場館的所有收入都來自學員，唯有提供良好的服務體驗及課程品質，才能永續經營自身品牌。
專屬品牌APP，適合有預約服務性質的所有場館 ：
- 健身房
- 課程教室
- 運動中心
- 瑜珈教室
- 舞蹈教室
- 兒童體適能
- 游泳池
本篇章將介紹「品牌APP」的功能及操作：
【可點擊下方選單，快速跳至對應功能】
登入頁及註冊帳號
- 註冊新帳號：新會員請點此註冊帳號，系統發送簡訊驗證碼至手機，驗證後設定密碼即可。請注意：必填基本資料需填寫完整才算驗證完成。(以下會介紹註冊流程)
- 驗證帳號：若商家已先透過後台建立會員資料，請點此收驗證碼驗證帳號。(後續步驟與註冊新帳號相同)
- 忘記密碼？：忘記密碼請點此，系統發送驗證碼至手機，驗證後重設密碼即可。
- 註冊帳號
1. 輸入要註冊的手機號碼 (帳號)
2. 輸入系統發送之驗證碼 (驗證碼3分鐘後失效，請先確保手機在收訊良好狀態)
3. 驗證完成，設定密碼，完成後即可登入。
首頁
- 首頁 (未登入)：此為未登入狀態下，訪客所看到的首頁介面。
A：左至右分別為「個人頁面」、「搜尋課程」、「訊息中心」，未登入狀態下點選個人頁面、訊息中心將引導至登入頁做註冊。
B：左至右分別為「師資介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」，將引導至APP對應頁面。
C：商家自訂按鈕區。
D：商家自訂廣告輪播區。
E：訪客廣告區 (圖片及按鈕連結由商家自訂)。
- 首頁 (已登入)：此為已登入狀態下，會員所看到的首頁介面。
A：左至右分別為「個人頁面」(引導至「我的」頁面)、「搜尋課程」、「訊息中心」。
B：左至右分別為「預約記錄」、「票券」、「通行卡」(無進出場則呈現商家LOGO)，將引導至APP對應頁面。
C：左至右分別為「本週活動天數」(以每週日起算，只要會員當日有進出場或到課簽到，則計算+1天活動天數，當日不重複累加，至每週六結算，隔週日再重新起算)、「師資介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」，將自動引導至APP相關頁面。
D：商家自訂按鈕區。
E：商家自訂廣告輪播區。
F：即將到來的預約課程，點擊後將引導至對應課程資訊頁。
- 搜尋課程頁面：讓會員依照課程名稱、老師、上課時間來搜尋有開課的課程。
- 訊息中心：「個人通知」記錄課程預約成功、取消預約、課程異動、儲值成功、儲值註銷、進場成功、出場成功等推播通知 (如商家有設定)、「會館公告」記錄商家發送過的推播通知、「系統通知」記錄APP更新資訊。
課程頁面及預約方式
- 課程頁面：顯示商家所有開放APP端預約的課程 (顯示週數由各商家決定)。
- 預約方式：
1. 點選欲預約的課程，確認上課資訊無誤後預約
(若APP端設定的課程預約人數已滿且商家有開放候補，「預約」按鈕會變為「有空位通知我」，當該課程有空位時，會同步發送推播通知給所有候位會員)
2. 選擇預約人數以及付款方式
3. 預約成功畫面，可選擇掃描QR Code簽到(僅當日課程才會顯示)或取消預約 (預約記錄內也可進入此頁)。
個人頁面(我的)及預約記錄
- 我的：此頁面可查詢個人資料、權益，以及預約記錄。
A：預約記錄，可查看個人所有預約課程之記錄。
B：登出帳號。
C：編輯個人資料 (帳號、姓名、性別、生日、緊急連絡人及電話無法修改)。
D：查看個人通行卡方案內容、掃描QR Code進場及出場功能。
E：查看個人票券權益。
- 預約記錄頁面：可查看個人所有預約課程之記錄，可由此進行QR Code簽到或取消預約。
商家介紹頁
- 師資介紹：介紹該商家老師資訊。
- 課程介紹：介紹該商家課程資訊。
- 會館介紹：介紹該商家會館資訊。
- 右上「i」圖示：查看APP版本資訊。
常見問題
Q：手機號碼(帳號)輸入錯誤可以修改嗎？
A：帳號綁定後如需修改，請以正確號碼重新註冊。
Q：如果換手機號碼，帳號如何處理？
A：同上，請以新號碼重新註冊，並聯繫商家透過後台協助轉移舊帳號上的權益。
Q：為何APP無法取消預約？
A：有兩種可能 (1) 已超過商家規定的取消預約時間 或 商家不開放APP取消預約 (2) 已簽到的課程無法取消，請聯繫商家使用後台手動取消。
Q：如何透過QR Code掃描簽到？
A：預約課程上課當天，到APP「我的」→「預約記錄」→ 點選要簽到的課程 → 「掃描QR Code簽到」。
Q：QR Code掃描沒反應怎麼辦？
A：請同步確認以下事項
(1) 場館內的QR Code顯示是否完整、無模糊、缺陷
(2) 手機鏡頭保護貼已撕除、並擦拭鏡頭，確保鏡頭沒有因髒汙影響掃描
(3) 手機螢幕「亮度」是否足夠，若光線太暗可能掃不到
(4) 手機網路連線狀態是否正常，網路不穩狀態下可能無法掃描
(5) 將QR Code放置鏡頭前 20 公分(約1個手掌寬距離)，若還是掃描不到，可以將手機緩慢的往前或往後移動看看
(6) 至APP商店更新為最新版APP，並將APP重新啟動後再試一次。
Q：APP使用上發生其他異常解決方式？
A：請同步確認以下事項
(1) 至商店更新為最新版APP，並將APP重新啟動後再嘗試一次
(2) 手機網路連線狀態是否正常
(3) 其他APP是否正常
(4) 手機應用程式權限皆有開啟
(5) 若上述方法嘗試後仍無效，請提供會員登入號碼/姓名、手機廠牌型號、作業系統版本，與BookFast POS 客服聯繫，我們將盡快為您服務。
總結
商家服務的評價標準，往往建立在學員的反饋中，從課程品質的要求、指導教練的專業到整體場館的服務，皆是學員重視的一環。隨著國內健身房店家的持續拓展，消費者不再只考量場地、設備、價格等要素，因此專屬品牌APP帶來的便利性，讓開店營運更簡單。
BookFast 作為全方位的智能場館系統顧問，長期投入市場蒐集資訊，每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發，不僅提供系統服務，更期待與您一起成長。
