BookFast不僅協助商家數位轉型，打造科技健身房，更從雲端POS的產品架構裡，延伸更多可彈性串連的服務。
而其中的專屬品牌APP，讓學員輕鬆預約課程、查詢會籍、掃描進出場、上課簽到…等功能，享受極致的場館服務體驗，進而建立良好的品牌形象。
專屬品牌APP中， 會員將享有以下服務：
- 查詢場館/老師/聯絡資訊
- 課程預約/候補/取消
- 會籍檢視/使用餘額
- EC線上購買會籍/票券
- 接收行銷活動/推播訊息
- 查詢運動訓練記錄
- QR Code掃描進出場/上課簽到
對於商家來說，場館的所有收入都來自學員，唯有提供良好的服務體驗及課程品質，才能永續經營自身品牌。
本篇章將介紹「品牌APP」的功能及操作：
【可點擊下方選單，快速跳至對應功能】
登入/註冊/驗證帳號
會員可於APP上自行註冊成為會員，或也可由商家協助於後台建立會員資料後再於APP進行驗證並登入使用。
1.會員可在APP點選下方「我的」 或是 APP首頁左上角人頭圖示
2.輸入手機，系統會自動判斷該手機是否已完成註冊給予對應流程
- 已完成註冊的顧客：接下來僅需輸入密碼即可登入
- 在後台查無帳號＆後台有帳號但未完成驗證手機的顧客：會接續以下驗證手機、設定密碼、完成會員資料、完成 Email 驗證的步驟。
當會員註冊／驗證完成後，除了手機號碼驗證外，也需完成Email 驗證，系統會自動發送驗證信件至填寫的信箱，請會員至信箱內收信完成驗證Email 喔！（未完成的影響請參照此頁面。）
● 若顧客忘記密碼：請在輸入手機後顯示密碼欄位時，點擊忘記密碼，系統會發送驗證碼至該手機，請會員依照步驟進行後重新設定密碼即可。若顧客輸入手機沒出現密碼欄位，代表這隻手機並沒有在此 APP 註冊過，可能是會員輸入錯誤的手機或從未註冊過喔。
重要提醒您
- 目前系統帳號皆以手機號碼註冊，且須完成手機驗證、基本資料填寫完整才能使用會員端服務喔！（包含品牌 APP、LINE Mini APP、品牌預約官網）
- 上述流程為新版本APP 獨有，若您看到的畫面為下圖，代表會員或貴場館的 APP 尚未更新，請聯繫我們更新您的 APP 版本。
首頁
APP首頁上可連結至會員預約、票券紀錄、商家推播通知，也可查看商家所設定的廣告內容。
● 此為未登入狀態下，訪客所看到的首頁介面：
A：左至右分別為「個人頁面」、「搜尋課程」、「訊息中心」，未登入狀態下點選個人頁面、訊息中心將引導至登入頁做註冊
B：左至右分別為「老師介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」
C：商家自訂按鈕區
D：商家廣告輪播區
E：訪客廣告區
● 此為已登入狀態下，會員所看到的首頁介面：
A：左至右分別為「個人頁面」、「搜尋課程」、「訊息中心」
B：左至右分別為「預約記錄」、「票券」、「通行卡」(若無進出場則呈現商家LOGO)
C：左至右分別為「本週活動天數」、「師資介紹」、「課程介紹」、「會館介紹」
D：商家自訂按鈕區
E：商家廣告輪播區
F：即將到來的預約課程
以下介紹相關按鈕：
● 本週活動天數：以每週日起算，只要會員當日有進出場或課程簽到，則計算+1天活動天數，當日不重複累加，至每週六結算，隔週日再重新起算
● 搜尋課程頁面：讓會員依照課程名稱、老師、上課時間來搜尋有開課的課程
● 即將到來的預約課程
點擊後將引導至對應課程資訊頁，會員可於畫面中進行簽到、查看課程內容
● 訊息中心
1. 個人通知：課程預約成功、取消預約、課程異動、儲值成功、儲值註銷、進場成功、出場成功等推播通知
2. 會館公告：商家於活動管理內發送過的推播通知
3. 系統通知：由BookFast 發通知時將會顯示於此
課表頁面及預約方式
會員可於此頁面上瀏覽商家所開放上架的所有課程 及 自行預約課程。
課表頁面
點選APP最下方「課表」 即可瀏覽商家開放上架於APP端的所有課程：
會員可上下滑動查看課程，也可自行選擇要觀看的課程日期。
點入課程後可於畫面上看到課程介紹、課程付款資訊..等資料：
預約方式
當會員看到想預約的課程，只要商家有開放會員端自行預約即可操作。
預約步驟：
1. 點選欲預約的課程，確認上課資訊無誤後預約
2. 選擇預約人數以及付款方式
3. 預約成功畫面
若商家有開啟「空位通知」，會員在預約時該堂課的人數也已額滿：
1. 課表上該堂課程將會標示「開放候補」
2. 原本預約按鈕則為「有空位通知我」
3. 點選後將會詢問會員是否要開啟空位通知？
後續若該堂課程有已預約的會員取消預約，有點選「確定」的會員將收到空位通知。
系統僅會寄送通知給會員，不會自動為會員預約喔！還請會員收到通知後需自行至APP預約。
個人頁面及預約記錄
會員可於APP上看到自己的帳戶資訊、票券紀錄、預約記錄。
個人頁面
APP首頁最下方點選「我的」 或是 左上角人頭符號，都可連結至個人頁面：
A：預約記錄，可查看會員所有預約課程之記錄
B：登出帳號
C：個人資料：可於此頁面修改個人資料，提醒您帳號無法修改，若要修改會員姓名、性別、生日、緊急連絡人及電話還請商家於後台操作
D：我的通行卡：查看個人通行卡方案內容、掃描QR Code進出場
E：我的票券：查看個人票券紀錄
以下介紹相關按鈕：
● 我的通行卡 – 查看方案內容：
顯示資訊有方案使用效期、通行會館、購買時間、付款方式、下次扣款日期
若會員定期定額的扣款卡片需要更換，也可於此頁面直接點選「換卡扣款」，就不需透過系統後台操作囉！
● 我的通行卡 – 掃描QR Code進出場：
除了此方式外，會員也可於APP首頁上點選「進出場」，一樣可以掃描喔！
● 我的票券 – 查看票券內容：
畫面上也會顯示票券是否為「未啟用」，會員可自行掌握票券狀況。
套票的「總共使用」為累計，若有需要確認當期使用多少還請與商家聯繫確認。
● 我的票券 – 查看票券交易紀錄：
在此畫面可看到會員票券的增加、扣除紀錄，也明確記錄是使用在哪一堂課程。
● 預約記錄頁面：可查看個人所有預約課程之記錄，可由此進行QR Code簽到或取消預約。
現在品牌預約網站及Line Mini App也可自主簽到囉！＊僅支援團課，暫不支援私人課簽到
預約記錄中的日期若是有圈起來，即代表當日有預約課程，點選課程可進入簽到的畫面。
Email 驗證
為確保商家發出的Email 通知、行銷活動信件，會員都可如實收到，請協助完成Email 驗證。
會員於APP註冊完成後若為即時完成Email 驗證，在帳戶資訊內也會顯示請盡快完成Email 驗證的提醒：
點選「重發驗證信」後至填寫的信箱內收信進行驗證，就完成囉！
商家介紹頁
此頁包含師資介紹、課程介紹、會館介紹，
會員可於APP首頁點選「老師、課程、門市」其中一個按鈕進入商家介紹頁，也可於APP右下角「介紹」進入。
師資介紹
若想單獨查看「團體課老師」、「私人課老師」，可點選畫面右上角「全部」進行篩選。
課程介紹
點選其中一堂課後，即會顯示所有開立的課程，
畫面最下方「查看所有開課」，點開後可查看到該課程的所有開課時段。
會館介紹
若商家為多館則會顯示：
● 右上「i」圖示：可查看APP版本資訊，若會員有APP使用異常的狀況，可先確認版本是否為最新。
Tap N Go
常見問題
Q：手機號碼(帳號)輸入錯誤可以修改嗎？
A：帳號綁定後無法修改，還請以正確號碼重新註冊。
Q：如果換手機號碼，帳號如何處理？
A：同上，請會員以新號碼重新註冊，商家還請由後台協助將會員的票券權益重新儲值。
Q：為何APP無法取消預約？
A：若是已簽到的課程將無法取消預約，或是已超過商家規定的取消時間、商家未開放會員於APP取消預約，還請與商家聯繫確認。
Q：如何透過QR Code掃描簽到？
A：預約課程上課當天，由APP首頁「我的」→「預約記錄」→ 點選要簽到的課程 → 「掃描QR Code簽到」。
Q：QR Code掃描沒反應怎麼辦？
A：請同步確認以下事項
(1) 場館內的QR Code顯示是否完整、無模糊、缺陷
(2) 手機鏡頭保護貼已撕除、並擦拭鏡頭，確保鏡頭沒有因髒汙影響掃描
(3) 手機螢幕「亮度」是否足夠，若光線太暗可能掃不到
(4) 手機網路連線狀態是否正常，網路不穩狀態下可能無法掃描
(5) 將QR Code放置鏡頭前 20 公分(約1個手掌寬距離)，若還是掃描不到，可以將手機緩慢的往前或往後移動看看
(6) 至APP商店更新為最新版APP，並將APP重新啟動後再試一次。
Q：APP使用上發生其他異常解決方式？
A：請同步確認以下事項
(1) 確認APP版本為最新，並將APP重新啟動後再嘗試一次
(2) 手機網路連線狀態是否正常
(3) 其他APP是否正常
(4) 手機應用程式權限皆有開啟
(5) 若上述方法嘗試後仍無效，請提供會員登入號碼/姓名、手機廠牌型號、作業系統版本，與BookFast POS 客服聯繫，我們將盡快為您服務。
總結
商家服務的評價標準，往往建立在學員的反饋中，從課程品質的要求、指導教練的專業到整體場館的服務，皆是學員重視的一環。隨著國內健身房店家的持續拓展，消費者不再只考量場地、設備、價格等要素，因此專屬品牌APP帶來的便利性，讓開店營運更簡單。
BookFast 作為全方位的智能場館系統顧問，長期投入市場蒐集資訊，每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發，不僅提供系統服務，更期待與您一起成長。
