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不可不知的健身房金流法規、會籍販售趨勢,線上付款輕鬆搞定!

不可不知的健身房金流法規、會籍販售趨勢,線上付款輕鬆搞定!

從過去至今,市場需求不斷提升,業者都希望可以跟隨金流發展,提供消費者最便利的服務來提高服務價值。但政府法令規定健身房的付款方式彈性空間卻相對小,本文將探討健身房金流現況以及未來可行方法:

一、相關報導層出不窮,政府釋出法令規範

健身房金流問題
引用來源:台灣好新聞

政府每年都會透過例行性檢查,運動場館是否有無違規事項,然而不合格項目為契約問題占大多數。許多健身房業者都希望可以與消費者簽訂長期合約(例如:年約),但事後業者卻惡性倒閉,導致消費者求償無門,也造成現今許多消費者減少意願簽訂長期合約。

為避免消費者預付大筆費用,政府提出法令明定要求業者以收取費用的50%,應提供履約保證,依信託法規定交付銀行(即信託業者)開立信託專戶管理,或其他經中主管機關許可之履約保證方式,以保障雙方權益。

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二、現今健身房常見付款方式

現今健身房常見計費方式,雖然店家規範方式不一樣,但大多數一樣是以現金或轉帳為主要付款模式。

(1) 堂數計費

(2) 次數計費

(3) 時間計費($/Min、$/Hr)

(4) 會籍收取月費

(5) 點數儲值一以現金儲值點數方式,透過點數換取課堂或商品。例如:200元換取一個點數,有氧運動一堂課4點,則有氧運動共價值800元。

三、因應市場需求,商家需提供更便捷、可信的金流服務

前段時間因健身房惡意倒閉,近期以來,消費者對月費制及信用卡付款需求持續提升,因應數位轉型及金流便利性,許多業者紛紛推出線上刷卡,提升消費者購買意願。

(1)定期定額制

適用對象:長期運動習慣之消費者。

定期定額制是屬於較為長期的契約簽訂,每個月會透過信用卡自動授權扣款,但過去因為有業者預收大筆款項,中途倒閉,產生消費者權益糾紛,政府提出對業者之法令規範,所以有許多業者會請消費者以現金繳清,但這對消費者也是一大負擔。因此以目前來說,定期定額的契約模式,在市面上還是存有障礙。

(2)單月費,不綁約

適用對象:初期體驗或業者招募的新會員

單純是以月費繳款但不綁約的契約型式,對剛進入一家新的健身房,希望可以透過初期體驗或業者招募的新會員,是比較多人會選擇的方案,因為初期體驗所以需要考慮的要點會比較多,若有發現不適合自己的地方,相較於定期定額制,時間及花費的負擔就會相對輕鬆。

(3)單次課程付款

適用對象:運動時間不固定之消費者

單次課程付款顧名思義就是依照消費者的需求,決定是否報名課程進行付款,通常單次課程對多數消費者來說,或許是時間、需求抑或是體驗課程都是有可能的,所以對於業者來說,單次課程也是業者提供消費者服務價值的其中一環,因為非固定型式,而付款方式也更加重要許多了。

四、銀行審核嚴謹,商家履約保證壓力大

以前提為述,銀行為避免更多長期履約問題發生,對於場館的審核越加嚴謹,履約金額的條件法定為50%~100%,中小型業者通過機率降低許多,絕大多數僅有大型場館審核通過。線上金流問題始終無法解決,對中小型商家是巨大的壓力。

五、總結

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