fbpx
3大健身房APP的優勢!讓客群不再限定於實體店面

3大健身房APP的優勢!讓客群不再限定於實體店面

人們與手機之間的共生關係日益加劇,根據研究顯示,台灣人現在平均每天在手機上花費 5個小時,隨著應用程序的數量和成熟度的增長,消費者的期望也不斷提高,人們已經習慣透過手機來完成所有的事情,從銀行業務、買書或點餐都可以隨處看見預約APP系統的高度使用。當然,運動場館中也不例外,隨著數據統整不斷進步,運用科技管理場館已然是未來趨勢,隨時關注最新課程更新、預約課程、利用便利的金流交易付款、讓客戶可以不限制時間及地點立即預約,提供良好的服務體驗,將有利增進品牌形象。本文將介紹健身房APP的三大優勢,協助場館提高營運效率:

1.品牌經營

健身房整合性功能

競爭激烈的運動市場中,每一家場館都有屬於自己的風格,但對場館來說品牌經營是件非常重要且不容易的事,您的場館類型、形象風格、品牌LOGO、鎖定客群及服務內容,都代表著您的品牌價值,經營品牌增強學員對場館的「認知意識」,再經由口碑行銷提升場館的知名度。

許多場館都會透過社群與學員互動,但學員是否能精準地接收訊息或活動推廣是關鍵,而使用APP其實是「留住熟客」的最佳方法,結合預約課程功能,您的品牌APP就像是會員卡一樣,打造場館獨特風格專屬品牌APP,進出場、預約課程、權益查詢、付款都可以一次在APP上完成,數據統整可以有效率地了解營運狀況、管理會員並適時提出建議方案,與舊客保持良好的互動與聯繫,也讓學員可以深深記住對場館的印象

2.簡化紙本作業

健身房成本

現今許多人都習慣透過手機完成繁雜的事務,過去場館經營常見方式通常為線上預約、場館人員以紙本記錄,等到學員上課時使用紙本簽到,再整理為資料。時間一久後,不只是紙張的浪費,增加場館人員的負擔外,更嚴重的是,若之後會員想要查詢過去上課紀錄或點數等權益,就得慢慢從一堆紙本中找尋資料。如此一來,不僅學員等待時間長,場館的營運效率也會受到影響。

線上有許多工具可以協助營運改善,但資訊能否整合是一大問題!透過品牌APP使用,從學員預約、教練課表、票券權益、歷史紀錄及使用QR Code進出場,全都可以在APP上完成,並且透過後台查看所有整合資訊,不再需要翻閱大量的紙本查詢,提高學員預約的方便性外,也減輕場館人力負擔,將時間放置服務客戶上,提高營運效率。 

3.整合行銷策略

健身房預約系統

健身房行銷策略中有很多種方式,任何渠道都有相對應的效益,社群經營可以接觸到舊客及潛在客戶、LINE@可以作為客服回覆學員問題等。面對潛在客戶時,大多場館會透過下廣告的方式曝光品牌,在新課程或活動的宣傳曝光上,對潛在客戶都會是一種很好的方式。相較於舊客的推廣,透過官方LINE宣傳是許多場館會使用的渠道之一,但在LINE2.0以「以量計價」發布後,對許多場館來說,提升了許多成本。

想了解更多LINE@2.0對場館的影響,可以至「LINE官方帳號2.0「以量計價」後,健身業者該如何因應?」這篇文章查看。

不管是新課程或活動的通知簡訊還是課程表,有些細微的成本,在每一季的活動中,還是會影響到場館成本,尤其對於簡訊或LINE推播來說,並非每則都能有效觸及於客戶。透過APP內建推播功能,不僅能減少簡訊傳送的成本,並且能有效的讓學員了解場館活動。而在推廣活動中也能透過品牌APP讓舊客確認自己所需要的資訊,例如:課程表、折扣或資訊,減少紙本成本的支出。

透過智能推播,推廣課程活動或銷售紀錄,指定會員群、自訂推播時間,將對的訊息送給對的人,精準推播才能有效率營運場館,減少成本花費。

總結

過去有許多健身房會習慣將資訊集中於網頁上,但在手機的普及下,應用程式的手機板頁面會比網頁版來的更加清楚並且易於操控,透過品牌APP的運用,突破時間及空間的框架,快速接收到場館舉辦的活動或回饋訊息,不再花費多餘的廣告成本,也能精準的傳送訊息給您的分類族群,讓學員可以方便使用並且快速解決預約需求,對舊客經營是一大優勢。您也能節省許多成本上的花費,透過數據了解會員所需要的資訊,加強場館提供的服務架構,在雙方互利的情況下,提高會員保留率且增加信任度。

 

關於BookFast POS

bookfast

5年以來服務數百家運動場館,規模大至連鎖健身房、國民運動中心,小至精品健身房、瑜珈教室、舞蹈教室。透過業界的多方資源整合,提供一站式營運系統解決方案,讓商家輕鬆「數位轉型」。

  • 數位場館系統 – 讓您捨棄紙本化作業、提供會員更完善的服務品質
  • 專屬品牌APP – 精品健身房必備、預約課程、推播訊息吃到飽
  • 教練管理APP – 制定個人專屬課表、與場館、學員三方同步檢視資訊
  • 合法金流模組 – 免履約保證、線上金流付款、信用卡定期定額扣款
  • 電子發票模組 – 自動上傳、自動取號、會員載具整合
  • 進出場模組 – 人臉辨識、指紋辨識、光束蝴蝶機、打造智慧無人場館
  • 軟硬體整合 – 由專業團隊為您規劃串接、省下自己來的困擾

 

服務時間:周一到周五9點-18點

官方Line@:@bookfastpos

發佈留言

Close Menu
Close Bitnami banner
Bitnami