1. 交易款項欲退款需經過平台業者同意退款予付款會員，平台業者應於樂享券服務網站上進行相關退款流程，未逾交易日三百六十四天，將由本公司進行原信用卡刷退作業；逾交易日三百六十四天將由本公司進行匯款退款作業。

2. 可針對該筆信用卡交易進行餘額退款（將退款訂單的金額扣掉已核銷金額全數退還），退款條件如下：

2.1 平台業者販售之商品合乎政府政策及法規，則(一)若因付款方之不可抗力因素導致，平台業者向本公司申請退款，且不酌收另外費用；(二)付款方個人因素導致且交易款項未逾三百六十四天，平台業者向本公司申請退款，且不酌收另外費用；(三)付款方個人因素導致且交易款項逾三百六十四天，且同意相關手續費支付，平台業者向本公司申請退款，將使用匯款退款作業，並額外酌收30元手續費。

2.2 平台業者販售之商品違反政府政策及法規，不論交易款項是否逾期，若付款方提出正當且合理之退款申明，本公司將不另經平台業者同意逕行退款，並以未來代平台業者所收之款項抵付。

3. 付款方及平台業者透過信用卡收付款之款項，僅可經由本公司執行退款，若平台業者以現金、匯款或任何方式於本公司平台以外之處逕退款予付款方，本公司不負責相關後續衍伸之消費爭議、報表錯誤及其他一切風險與責任。

4. 平台業者架設於 BookFast 平台的商品若有爭議，其責任僅限於平台業者。

5. 平台業者若需退款，必須先行在系統中註銷該方案，而後填寫退費表單，否則概不受理。