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系統教學 – EC線上電商平台篇

系統教學 – EC線上電商平台篇

消費者使用網路購物已是日常習慣,不僅跳脫實體店面的營業時間限制,透過信用卡、行動支付也方便許多。本次介紹BookFast推薦各類型運動場館必備的EC電商平台,搭配多元金流整合服務,能讓會員線上購買場館會籍或票券,不僅降低人力作業成本,也提供買賣雙方簡單、快速且安全的交易方式。

什麼是「中租零卡分期」? 請參考金流服務:中租零卡分期

 

當您開通線上EC電商平台,您將擁有自己專屬電商頁面及網址:

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1. 您可以在您的官方網站、FB 粉絲專頁、IG 貼文、LINE圖文選單等帶入購物連結,讓粉絲直接在EC平台購買會籍、票券、商品。

2. 您可以曝光在專屬品牌App,讓會員隨時購買會籍或課程。

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本篇章將介紹「EC線上電商平台」的功能及操作:

【可點擊下方選單,快速跳至對應功能】



上架商品到EC平台,後台操作流程

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上架通行卡方案到EC電商平台位置
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上架票券方案到EC電商平台位置

因線上支付有單筆購買金額上限(上限額度會因各商家審核標準而有所不同),目前電商平台可銷售的方案類型為「短期方案」及「長期方案」,

  • 短期方案:款項一次付清。主要針對一個月內的方案,方案須在一個月內使用完、僅能約一個月內的課程。
  • 長期方案:為訂閱制 – 定期定額付款 (假設設定12個月、單價1000,則會員首刷1000元 + 1000元 x 11個月,每期自動扣款)。最長可訂製10年方案。訂閱制會籍因金流法規漸趨嚴格而流行,且因每月付款金額較低,顧客較無一次付清大筆金額的疑慮,可快速導購,建議商家將方案訂製為越長越好,能幫助到您長期有穩定收入。
  • 您可以設定方案業績歸屬在單店,若是通館方案,則可以設為「多間會館均販售」,在上課後各館拆帳認列。
  • 小提示:設定方案歸屬單店後,將使用該館的金流與發票、統編資訊,並歸屬於該館的購買紀錄;若選擇「多間會館均販售」則會使用總部的金流與發票,並歸屬於總部的購買紀錄BookFast 支援總部及各分店使用不同的金流服務。分店模式下建立方案時系統會自動鎖定於該分店販售(如下圖),在總部時則可以在建立方案時任選所屬會館。

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  • 付款方式:選項依方案販售會館的金流服務而定 (e.g. 一次付清、零卡分期,如下示意圖)。

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  • 啟用設定費:此設定費將併入長期方案首刷金額。
  • 首刷期數(月):目前支援「第一期」、「第一期+第二期」、「第一期+最末期」三種首刷金額。

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  • 方案連帶贈送:讓會員購買通行卡時連待贈送他套票。贈送票券的使用時長及狀態將與主方案通行卡一致,若通行卡暫停權益、註銷或終止,贈送票券將同時停權註銷或終止。
  • 販售期間:可選擇「無限制 (永久販售)」或「自訂上、下架日期」,上架日期為該日00:00、下架日期為該日23:59。如有設定下假日期及指定啟用日,記得啟用日到期前要下架,否則會員會買到過期方案。
  • 若選擇上架販售,儲存後方案將立即顯示於EC平台,請審慎評估後再確認上架。上架後的方案可以選擇下架、刪除或是編輯 (銷售種類、額度類型不得修改)。下架或刪除的方案不影響已售出的會員權益。
  • 票券的建立方式請參考:BookFast POS後台系統教學 – 自訂票券篇


定期定額扣款規則與查看購買紀錄

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若要查詢會員在EC電商平台的購買紀錄,請至後台以下路徑查詢:

  • EC「通行卡」購買紀錄:會員清單 > 通行紀錄。
  • EC「套票」購買紀錄:會員清單 > 儲值紀錄。
  • 您可以在儲值紀錄後方的「付款明細」查詢付款細節或是長期方案每一期的預計扣款資訊、及票券通行卡的使用權益時間。
  • 每期扣款日的設定為購買當下日期+1個月,假設購買啟用日為2/20,下一期扣款日就是3/30,以此類推。(若遇到請假展延效期,則會一併延後扣款日,請多久就延後多久)


若定期定額扣款失敗

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定期定額方案扣款失敗會列在後台 訂單管理 > 線上金流異常 頁面,可在此通知會員做換卡重新扣款。

 



換卡扣款

您可以在會員 > 儲值紀錄/通行紀錄內的「付款明細」頁面點擊換卡扣款

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也可以在請會員在品牌 App 的我的票券 > 票券詳情頁面最下方換卡。

換卡時會先進入一元授權頁面,輸入新卡資訊,送出若卡號正確,即換卡成功 (一元會退還)。

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註銷EC電商平台交易及退款

若需要註銷會員票券,請在會員 > 儲值紀錄/通行紀錄內直接針對不需要的票券點擊註銷。

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  • EC註銷分為四種:通行卡-短期通行卡-長期儲值方案-短期儲值方案-長期,請參閱以下圖片詳細說明:

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您可以限制會籍未付款的會員不可進入場館

**需搭配門禁系統,請洽 BookFast LINE客服:@bookfastpos

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若會員使用定期定額通行卡、套票但扣款失敗,您可以設定會員在當期未付款是否准許入場:能設定立即停用(會無法通過門禁)或給予緩衝天數。



常見問題

Q:還不是商家的會員可以在EC電商平台購物嗎?
A:可以,首次購買且非會員者,系統將自動註冊為商家會員,並同步到後台會員清單,幫助您快速蒐集到會員名單!若已是會員,系統會自動歸回會員資料。

Q:會員要如何知道是否有付款成功?
A:付款成功將會看到支付成功頁面,且會收到付款成功email;若付款失敗,則最後會顯示付款失敗畫面並告知原因,不會收到email。

Q:發現會員定期定額扣款失敗要如何處理?
A:可到後台 訂單管理 > 線上金流異常 頁面查看會員扣款失敗原因。若是銀行拒絕扣款,建議引導會員洽詢信用卡所屬銀行,或進行換卡扣款。

 


總結

線上EC電商平台提供一次付清、訂閱制月費會籍、定期定額、分期付款等多元付款方式並可自動開發票,符合SSL 256 bit加密技術及PCI-DSS支付卡產業資料安全標準,同時享有便利及保障。即使非營業時間,依然可全天候24H接單,會員隨時隨地藉由您的線上EC平台,立即購買所需的服務或課程。

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BookFast POS作為全方位的智能場館系統顧問,長期投入市場蒐集資訊,每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發,不僅提供系統服務,更期待與您一起共同成長。

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