在運動場館的付費流程中，即使消費者先電話預約，也必須到場付費或ATM轉帳完成後權益才會生效，所以想要立即性的獲得權益及使用權，只能乖乖等業者營業時間到。在數位轉型的趨勢之下，各家業者提供更多元的付款選擇(線上購買、定期定額、悠遊卡、Line Pay..等)，為的就是解決以下問題：
- 非場館營業時間，會員就無法進行付費或預約。
- 各式權益生效、取消、退費只能透過電話或臨櫃辦理。
- 整體欠缺即時性及彈性空間。
- 一旦沒有櫃檯人員，間接損失業務成交的機會。
而本次BookFast POS在APP導入金流模組，可讓會員透過APP線上購買單次課程同時進行信用卡付費，搭配中華金資金流整合服務，不須再透過場館櫃台人工交易，預約快速又安全。
當會員開始使用專屬品牌APP時，不僅在課程預約、會籍查詢、掃碼簽到進出場更加方便，也因為享受到更快速的體驗服務流程而感到滿意，同時增加品牌信任度。自主透過線上付款，更可達到以下效果：
- 隨時隨地預約課程+繳費一次完成
- 透過線上金流整合，商家24H隨時可接單
- 商家免履約保證，免抵押額外50%金額在銀行
- 大幅節省人力作業
- 適合健身房、瑜珈教室、運動中心等場館
我們將繼續介紹「品牌APP線上購課」的功能操作：
【可點擊下方選單，快速跳至對應功能】
後台設定
課表安排請參考：BookFast POS後台系統教學 – 課表安排及預約篇
新增課程時，選擇開啟「會員端開放線上購買」功能，設定該堂課售價後儲存即可。開啟此功能後，會員就能在APP上直接購買該堂課，以下章節會再介紹APP購買流程。
有開放線上購買的課程，可在課程資訊右下方看見標示。
為維護商家及會員權益，課程上架後，在無人預約的情況下，課程資訊都可再做編輯，但若已有會員預約該課程，則「會員端開放線上購買」功能包括售價皆不可再變動。
品牌APP購課流程
大致流程為：選擇要預約的課程 → 確認預約內容 → 輸入購買人資訊 → 輸入信用卡資訊 → 確認付款成功 → 確認預約成功。
- 選擇要預約的課程：選擇要預約的課程。
後台有開啟線上購買的課程，在品牌APP課程列表上也會有標籤顯示。
- 確認預約內容：確認要預約的課程內容無誤後，點選「預約」。
- 確認預約內容(預約人數、金額)：
- 選擇預約人數
- 付款方式選擇線上購買
- 確認付款
系統會依選擇的預約人數自動做金額加減。
金流交易日必須為開課日期30天內才可選擇線上購買，否則系統將會跳出「尚未開放線上購買」訊息阻擋。
ex. 假設今日3/1，3/30的課程可購買，3/31之後的課程則會阻擋。
- 輸入購買人資訊：輸入購買人資訊、選擇發票開立方式，確認無誤後點選「同意並進行購買」。
APP會自動記憶上一次輸入的購買人資訊，於下次購買時自動代入。
目前發票開立方式支援：代存電子發票、紙本電子發票(請至場館領取)、歸戶(手機載具)、歸戶(自然人憑證載具)、捐贈發票。
- 輸入信用卡資訊：信用卡資訊確認無誤後點選「確定付款」即完成交易。
付款成功頁面(圖1)，點選返回鍵或是靜待數秒後自動跳轉至APP預約成功頁面(圖2)，點選「我的預約結果」回到該堂課資訊頁。
如果顯示付款失敗，請會員確認信用卡資訊是否輸入正確，或直接洽詢中華金資客服。
中華金資 24 小時服務專線：02-2267-5557
購課成功後，可到APP「我的」→「預約紀錄」點選日期查詢購課紀錄(圖1)。已購的課程會員無法直接從APP上取消預約，需透過商家後台協助取消預約、退款(圖2)，以下章節會再講解如何退款。
假如付款失敗，立刻回到APP預約紀錄內查看，該堂課可能會是已預約狀態，但大約10分鐘左右，系統會判斷沒有付款成功，將自動取消該堂課預約並發送推播告知會員。
如何退款
已透過APP購課的會員，無法直接從APP上取消預約，需透過商家後台協助取消預約，請一律至後台會員管理 → 會員清單 → 儲值紀錄 找到該筆購買紀錄做「註銷」。
註銷儲值後，系統將自動取消此儲值所預約的未過期課程，若該筆交易是預約多人次也將全數取消預約。
輸入退款金額 (退款金額需等於會員刷卡金額，否則無法直接透過中華金資信用卡退款，只能選擇現金或匯款方式退款)。
確認退款金額、退款方式 (若要選擇中華金資信用卡直接退刷，需滿足以下兩條件：1. 退款金額需等於會員刷卡金額 2. 付款日距退刷日不超過60天，否則就要以現金或匯款方式退款)、發票處理方式 (作廢或手開折讓單，若退款金額小於發票金額或是非當期發票，則該發票會折讓，請自行手動開立折讓單)。
輸入退款原因 (必填)，確定註銷。
註銷成功訊息，包括發票號碼、發票金額、發票作廢/折讓狀態。
已註銷的交易，在儲值紀錄中的使用狀態將更改為「已註銷」，也會顯示註銷原因。
常見問題
Q：後台開課後，可以修改付款方式或是單堂售價嗎？
A：課程上架後，在無人預約的情況下可修改，但為維護商家及會員權益，若已有會員預約該課程，則不可再做變動。
Q：會員要透過APP購課時，跳出視窗「尚未開放線上購買」無法購買？
A：金流交易日必須為開課日期30天內才可選擇線上購買，系統將為您控管APP端可預約付款的日期。
Q：會員透過APP購課後，若想要取消預約，業者該如何退款？
A：APP將引導會員聯絡商家(請見下圖)，由後台操作取消預約，並由商家自行負責金流方的退款事宜。
Q：會員透過APP購課後，如從後台直接停課，系統會像一般票券一樣自動退款給會員嗎？
A：為確保消費者及商家權益，系統不會因停課自動進行金流退款，退款請至該會員的儲值紀錄頁進行「註銷」並處理發票作廢或折讓。商家在進行停課操作時，系統也會標示有使用線上購課的會員，提醒商家需自行做退款(請見下圖)。
Q：會員透過APP購課後，如果直接到該會員消費紀錄內取消預約，系統會像一般票券一樣自動退款給會員嗎？
A：為確保消費者及商家權益，即便按取消預約，但系統仍會阻擋並引導至儲值紀錄頁(請見下圖)，退款請至該會員的儲值紀錄頁進行「註銷」並處理發票作廢或折讓。
總結
當會員透過您的品牌APP進行約課及完成線上付款，可大幅減少櫃台作業的時間同時提高效率，免銀行履約保證的絕對優勢，更是您優先選擇的主要原因。
BookFast POS作為全方位的智能場館系統顧問，長期投入市場蒐集資訊，每一項系統功能皆是因應商家營運模式開發，不僅提供系統服務，更期待與您一起共同成長。
