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關於運動健身金流、履約保證,你必須要知道的 3 件事!

關於運動健身金流、履約保證,你必須要知道的 3 件事!

因應現在顧客生活模式與消費習慣,線上收款、刷卡服務已為必備。尤其以運動健身場館(健身房、瑜珈教室、舞蹈教室等等…)會籍販售動輒上千上萬,消費者使用現金非常不便,若能使用信用卡刷卡、LINE Pay 、中租等電子支付,更能提高消費者購買意願。

 

運動場館想要擁有線上交易的服務,有兩種方式能達成,分別為『直連銀行』或與『第三方金流商合作』但你可能還會有這些疑惑:

  • 與第三方金流商合作有什麼好處?
  • 與直連銀行有什麼差異?
  • 兩者各別適合什麼樣的業者?

這些疑問以下都會做簡單的說明,一起繼續看下去吧!

 

第三方金流商是什麼?直連銀行呢?

可以把第三方金流商想像成是在『業者』與『銀行』之間的仲介,他們負責處理各式的線上交易,能提供多元的電子支付方式,從中收取手續費(通常為 2.5%~3.5% 不等)另外,第三方金流商也能作為保障消費者權益的角色,在消費者向業者購買服務時,會將此筆費用暫時保管,在一定的保管期或確認交易成功後,再由金流商撥款給商家,透過此方式來保障消費者權益。

運動健身金流
圖:金流運作模式示意參考

 

當然業者也能選擇直接與銀行洽談,但直連銀行仍有些無法避免的缺點:

  1. 各銀行不同支付方式是不同部門負責,需要花費大量的時間精力洽談
  2. 金流串接複雜,後續仍需要專業工程師持續維護
  3. 相關年費、規費相當可觀

以上程序繁瑣耗時又花錢,因此很多業者會直接選擇與金流商配合,省時又省力。

運動健身金流之直連銀行vs 第三方支付比較
圖:直連銀行vs 第三方支付比較

 

但直連銀行也不是全然沒好處,若業者營業額有達到一定程度,或許能考慮直接與銀行對接。

舉例:商家每月刷卡高於1000萬台幣時,能以此交易量為籌碼和銀行談條件,相較於第三方金流,的確能拿到較低的手續費,對於商家來說既為優惠。

 

履約保證是什麼?

能想像成是一種代管契約,由買賣雙方以外的第三方保管某特定文件、契約、金錢、證券或其他財產,當特定條件成就或法律事件發生時,該第三人即將其保管物交給特定之人。

  • 第三方支付金流商所要求的『履約保證』是對金流商保障。
    依據金流商的約定,可能會是金流商需要你押一筆錢、物品,或請銀行開立履約保證書不等…依據各金流商規定,以防有發生法律事件或特定條件成立時(ex.消費糾紛等等…)能有一筆費用處理相關事務
  • 順帶一提,運動健身業者常用的『健身房定型化契約』內的『履約保證』是對消費者保障,兩者不同。
    因為健身房、瑜珈教室等運動產業,通常都會與消費者簽訂較長契約,為避免業者收到費用後捲款潛逃、惡意倒閉,消費者後續求償無門。政府為保障消費者權益,要求業者必須依據『定型化契約應記載及不得記載事項』提供履約保證,此履約保證會由業者預估收取的費用的50%(含入會費用、預收使用費及其他一切收取費用)並為其做保證,或其他經中央主管機關許可之履約保證方式。
運動健身金流之行政院『定型化契約應記載及不得記載事項』第十五點
圖:為行政院『定型化契約應記載及不得記載事項』第十五點

 

運動健身金流之行政院『健身中心定型化契約範本』
圖:為行政院『健身中心定型化契約範本』

 

若與第三方金流配合,有什麼好處?顧客可以使用什麼方式支付?

通常健身運動場館販售課程、會籍,都是較高金額交易,使用第三方金流支付不只提高顧客消費意願、體驗更順暢方便,還能讓消費者一次性購買更多商品,提高客單價,增家運動場館營收。

金流商通常與各家銀行合作良好,提供多元的支付型式。常見的有『分期付款、一次付清、定期定額、LINE Pay 、中租 等等……』以中華金資為例,以上電子支付皆有提供,並有專人維護金流串接,維護費用相較於銀行業親民許多,適合各式精品運動健身場館使用。

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