課程預約系統、線上排課系統怎麽選，才能把經費花在刀口上？哪些是必備功能？該選擇 App 還是網頁？是請外面廠商設計系統，還是使用第三方系統商的公版呢？本文將化繁為簡，轉化生硬的系統規格、建立挑選原則，幫助大家能夠輕鬆了解，順利挑選到最適合的課程預約系統！
目錄
我適合哪種預約系統？網頁？還是App?
「一定要有網頁，但最好兩個都做！」
透過網頁預約系統「拉攏新客」
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免下載！降低新顧客購買、預約課程門檻
網頁連結能透過各式行銷渠道散佈，例如 Facebook、instagram、LINE 等……方便擴散，讓第一次接觸品牌的顧客，不用下載 App 也能先體驗課程內容，降低在前半部購買、預約課程時的門檻。
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不限 3C 裝置，能跨平台使用
市面上琳瑯滿目的 3C 設備，使用網頁預約系統的好處之一，就是只要裝置能夠上網，就能購買、預約課程，不受限於手機、平板或電腦。
App 「深度經營忠誠顧客」創造高回購率！
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良好的操作體驗，鞏固顧客第一步
App 對顧客來說擁有更好的使用體驗，好的使用體驗自然是留住顧客的首要條件。包括 App 獨有的課前自動提醒、補位自動推播通知；在開啟 App 時，能夠第一時間看到場館公布的內容，相較於 FB、 LINE 通知，App 中的廣告版位曝光會更有效益。
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顧客尊榮體驗！所有紀錄一次掌握！
手機點開就能查詢個人購買、預約紀錄；在預約成功、上課前還能有個人客製化推播提醒，有些 App 甚至能將課程匯入個人行事曆。要長久經營的顧客，必定要讓他們能常常預約課程，而 App 的另外一個好處，就是手機會自動記錄會員登入帳號，減少約課步驟，非常方便。
網頁、App 各有長處，兩者比較偏向是將顧客留在場館的漸近過程：先透過自家官網、Facebook、instagram 將「網頁版」連結曝光招攬新顧客，後續再由「App 預約系統」讓顧客有更好的使用體驗，深化與顧客間的互動。將兩者搭配，促成讓顧客持續留在場館消費的循環，提升顧客回購率。
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我該外包自建系統嗎？還是使用公版？
許多人都以為「寫 App、架網站應該很簡單吧？就做一個 App、網站讓顧客下載使用就可以了吧？」錯！其實事情遠比你想的還要複雜許多！
除了 App、網頁之外，必須再建立一個後台，彙整所有顧客基本資料、購買方案、購入時間點、上課狀況等（這又是另一個大工程）如果想讓顧客購買課程能線上刷卡收款，還必須向銀行、第三方串接金流；上架前還要經過 google play 或 app store 審核等等……絕對是曠日費時！加上自建系統的費用相較於第三方公版高出許多，後續如果需要維護或是更新，都不太容易。但如果場館有足夠資金、時間投入，且有特別客製化需求，是第三方公版無法達到的功能，那或許能考慮自建 App，或是某些系統商業有推出客製化的方案也能參考。
想外包設計 App、網頁課程預約系統，有哪些步驟？
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外包「網頁、App」課程預約系統流程：
- 尋找外包廠商
- 電話、私訊諮詢比價
- 來回溝通確認系統需要功能
- 廠商提概略操作流程圖
- 提供所需資料（圖片、店家資料…）
- 第一版製作完成
- 提出修改需求
- （不斷重複5、6、7…直到完成）
- 上架 App store、Google play
<客製系統動轍數十萬起，且後續維護不易，需要額外收費>
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使用公版「網頁、App」課程預約系統流程：
- 線上尋找適合第三方公版
- 線上比價
- 確定第三方品牌、開始建置
- 填寫建置表單同時提供資料
- 確認資料正確
- 完成
< 後續能持續維護、優化，並且提供客服諮詢>
必須考慮「後續維護方式、費用」
預約系統是需要長期使用的，後續維護方式、費用，就是考量的重點要素之一。
一般來說外包自建系統時，後續維護都需要另外付費。我們試想一下，如果今天在櫃檯與顧客預約、結帳時，系統出現異常，緊急找不到維修的人，對顧客、對品牌形象都會造成一定的損傷。
將這些林林總總的費用都算進去，那自建系統絕對是一筆龐大的支出，在外包前可能要先審慎評估是否有足夠的預算、時間、人力成本足夠負擔。
挑選調整彈性高的公版 App＋網頁預約系統，塑造品牌高級感、打造強力吸客迴圈！
為避免使用公版，失去自身品牌特色，建議挑選支援多種版型，且能夠有最多調整彈性的第三方系統商，將費用、品牌形象塑造彈性、後續維護難易度，這三者取得平衡，在保有品牌特色的同時，也能擁有最符和時下需求的課程預約系統，後續也能享有客服諮詢，與較為完整的系統教學說明，並且同時建立「網頁預約招攬新新客＋App 預約深化既有顧客」打造吸客迴圈，讓顧客不斷回流！
不論是透過網頁還是 App 讓會員預約，都是會員接觸到品牌的第一門面，品牌形象的呈現是很重要的。BookFast 一站式雲端 POS 系統，近期推出全新『網頁版預約系統』搭配超美『品牌 App』在幫你提升預約效率的同時，也能塑造良好的品牌形象，讓會員不斷回購，打造全方位強力吸客場館！
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