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「數位轉型」正夯!場館管理的4大高效營運方案

「數位轉型」正夯!場館管理的4大高效營運方案

疫情中,普遍實體店業績受到強烈衝擊,顧客到店消費更為保守。為了在逆境站穩,場館經營模式正快速轉變。許多運動場館開始正視「數位轉型」的重要性,陸續透過系統取代人力及紙本的低效率方式,更精準地把資源投注在更重要的營運流程及策略。BookFast 將透過以下管理解決方案,讓您面對經濟寒冬依然業績長紅。

一、釋放被綁架的人力,專注做好品牌體驗、與競品做出區隔

108年體育署調查指出,每月平均有10家健身房開設,如此高度競爭的市場讓資訊更透明化,消費者不再衝動購買,會多方比較最後才與場館洽詢。而會員入會後是否願意續約,則是回歸品牌服務及各個環節體驗上,不僅是教練、課程內容是否能符合需求、有強過其他場館的特色差異,與場館接觸的過程:預約、報到、會籍查詢的便利性也是關鍵。然而透過人力處理例行工作時,以下悲劇時常發生,導致會員流失:

  • 課程超賣或取消沒提醒,讓會員白跑怒而取消會籍

  • 尖峰時段櫃台擁擠,等待時抱怨連連

  • 教練兼職行政作業,讓教學品質下滑

  • 紙本查詢會員會籍或剩餘票券,讓顧客久候

  • 行政作業佔掉過多時間,疏忽在臉書或LINE的顧客詢價

  • 商家疏忽會員傳訊請假而造成嚴重客訴

展望未來,數位升級將成為運動場館的基本條件,BookFast的雲端POS解決方案因此而生,但具體來說它能帶來什麼價值?

  • 約課、查會籍、剩餘票券,會員一指在品牌App搞定,不佔用櫃檯時間
  • 會員月費制每月定期定額扣款、開發票,系統自動做好,省去人工
  • 課程取消提醒、上課提醒、課程剩餘空位推播,系統自動發送
  • 品牌專屬電商網站,票券線上賣、放在平板隨處賣
  • 教練專屬App,課表與櫃檯即時同步、電子化點名

9成例行事務自動化、智慧化,繁雜工作交給系統,人力專注商業擴展,也讓會員感受場館品質升級,享受到VIP般的待遇服務,這是在疫情趨緩後,面對未來未知挑戰的應有體質。

數位轉型

二、後疫情時代,BookFast準備就緒與運動產業一起拼高效營運

 

場館經營

 

在疫情期間,BookFast有感疫情衝擊市場,避免商家流失會員祭出下列對應作法,與你一同突破困境:

    • 體溫感測入場通關設備—入場時自動體溫檢測,平板顯示體溫、不需人力

    • QRCODE 掃描簽到—快速、安全,

    • 打破距離限制,線上課程創造新商機—彈性串連臉書、Youtube、Zoom、LINE直播教學,讓商家在疫情間仍持續收入

三、在打開品牌知名度、客源的路上,你不再求助無門,BookFast攜手 圈圈 用大數據幫你精準圈粉

數位轉型

我們明白商家在開拓新客、品牌行銷是最頭痛的部分,2021 年 BookFast 與圈圈科技合作,將提供給商家豐富的品牌行銷資源,透過AI、大數據找到最適合你品牌風格的達人用戶、IG 網紅,透過社群發文、推薦帶來精準的吸粉效應、品牌曝光,搶先獲得場館周邊的潛在客戶。

四、無畏市場變化,讓商家始終高效營運、生意興隆,就是BookFast最重要的事

數位轉型

 

對商家而言,營運系統初期需支付大筆建置費及後續維護費,導入人工流程成本也高,購買決策期自然較長。如何從中選出最符合需求及高性價比的系統、及廠商是否能快速到場評估場館營運模式是最為重要的。市面上營運POS廠商眾多,但常因以下問題更換廠商:

  • 當商家發生問題需維修,無法快速處理

  • 公司資本額太小,長期營運及持續創新不穩定

  • 系統設備、App連線品質不穩,造成營運人員、會員觀感不佳

  • 產品更新速度慢,無法配合市場變化提供對應功能

BookFast團隊運用20多年的POS經驗,專注開發,打造全方位服務流程,從需求溝通、產品設計、問題維修、教育訓練、售後服務、商業開拓、產業新知,為商家提供「精準、快速、安心」的服務。 >>了解更多

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營業時間:周一到周五9點至18點
官方Line@:@bookfastpos
官方網站:bookfastpos.com

BookFast-你的全方位智能場館顧問

以POS出發提供商家更多的行銷工作整合,讓開店更簡單,客戶經營管理更輕鬆智慧。 我們將持續推出更多的整合性服務,滿足您的多元需求。

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